Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO Ma. Nu. Viaggi — Agenzia di Viaggi & Benessere
Redatti ai sensi del D.Lgs. 62/2018 (Codice del Turismo), D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
1. INFORMAZIONI SULL'AGENZIA
Ma. Nu. Viaggi by Alltrade Business srl - Via Angelo Camillo de Meis, 27 — 80147 Napoli 📧 manuviaggisrls@gmail.com 📞 081 042 6877 | 📱 349 449 7372 Fondo di Garanzia Viaggi — Certificato n. A/26.4828/9/2021 R.C. Allianz Enterprise Liability — Polizza n. 114099661
2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Utilizzando il sito web di Ma. Nu. Viaggi e/o effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare il sito.
3. SERVIZI OFFERTI
Ma. Nu. Viaggi by Alltrade Business srl è un'agenzia di viaggi e benessere che offre:
- Pacchetti turistici (volo + hotel + trasferimenti)
- Viaggi su misura e itinerari personalizzati
- Crociere e viaggi di gruppo
- Escursioni e tour guidati
- Voucher regalo viaggio
- Consulenza e assistenza pre/post viaggio
- Consulenza e valutazione benessere
I servizi sono rivolti a clienti privati (B2C) e aziende (B2B).
4. PRENOTAZIONE E CONTRATTO
La prenotazione si perfeziona con:
- La richiesta del cliente (online, telefonica o in agenzia)
- La conferma scritta da parte di Ma. Nu. Viaggi
- Il versamento dell'acconto (minimo 30% del totale)
Il contratto di viaggio è regolato dal D.Lgs. 62/2018 e dalle condizioni generali del tour operator di riferimento, che saranno fornite al cliente prima della conclusione del contratto.
5. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi indicati sul sito sono orientativi e possono variare in base alla disponibilità al momento della prenotazione. Il prezzo definitivo sarà confermato per iscritto al momento della prenotazione.
Modalità di pagamento accettate:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard)
- Bonifico bancario
- PayPal
- Contanti (presso l'agenzia, nei limiti di legge)
Il saldo deve essere versato entro 30 giorni prima della partenza, salvo diverso accordo scritto.
6. VARIAZIONI DI PREZZO
Ma. Nu. Viaggi si riserva il diritto di modificare il prezzo del pacchetto fino a 20 giorni prima della partenza, esclusivamente in caso di variazioni di:
- Costo del carburante
- Tasse aeroportuali o portuali
- Tassi di cambio
L'aumento non potrà superare l'8% del prezzo totale. Oltre tale soglia, il cliente ha diritto al recesso con rimborso completo.
7. DOCUMENTI DI VIAGGIO
Il cliente è responsabile del possesso dei documenti necessari per il viaggio (passaporto, visto, vaccinazioni obbligatorie, ecc.). Ma. Nu. Viaggi fornirà le informazioni necessarie ma non risponde di eventuali irregolarità documentali del cliente.
8. RESPONSABILITÀ
Ma. Nu. Viaggi agisce in qualità di intermediario tra il cliente e i fornitori di servizi (compagnie aeree, hotel, tour operator). La responsabilità dell'agenzia è limitata a quanto previsto dal D.Lgs. 62/2018 e dalle convenzioni internazionali applicabili.
Ma. Nu. Viaggi non è responsabile per:
- Ritardi, cancellazioni o modifiche da parte di compagnie aeree o altri vettori
- Cause di forza maggiore (eventi naturali, pandemie, conflitti, ecc.)
- Comportamenti dei fornitori terzi
9. RECLAMI
Eventuali disservizi durante il viaggio devono essere segnalati immediatamente al fornitore del servizio e contestualmente comunicati a Ma. Nu. Viaggi. Reclami formali devono essere inviati per iscritto entro 10 giorni dal rientro a manuviaggisrls@gmail.com.
10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del D.Lgs. 196/2003. Per maggiori informazioni consultare la nostra Privacy Policy disponibile sul sito.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Napoli, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore.
12. MODIFICHE AI TERMINI
Ma. Nu. Viaggi si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026 Gaetano Pasqua Agency - by Alltrade Business srl — Via Angelo Camillo de Meis, 27 — 80147 Napoli P.IVA: 10117421213